سياسة الاسترداد

ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا

نقدّم ضمان استرداد المبلغ كاملاً خلال 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك. ينطبق هذا على الاشتراكات والمشتريات لمرة واحدة على حدٍّ سواء.

كيفية طلب الاسترداد

تعالج مدفوعاتنا شركة Paddle، تاجر التسجيل (Merchant of Record) لجميع طلبات Worqin. لطلب الاسترداد:

1. زر paddle.net وابحث عن طلبك باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. ستتمكن من إدارة اشتراكك وتقديم طلب الاسترداد من هناك.
2. أو راسلنا على hello@worqin.app وسنساعدك في تقديم طلب الاسترداد عبر Paddle.

تُعاد المبالغ المستردة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وفقًا لسياسة بنكك.

إلغاء الاشتراكات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من شاشة الفوترة في حسابك على Worqin، أو عبر paddle.net. بعد الإلغاء، ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. الإلغاء وحده لا يُطلق عملية الاسترداد تلقائيًا — لاسترداد المبالغ عن الفترة غير المستخدمة، يرجى تقديم الطلب خلال نافذة 30 يومًا المذكورة أعلاه.

سياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية معالجة المستردات، راجع سياسة الاسترداد لـ Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). حيثما تكون سياسة Worqin هذه أكثر سخاءً من السياسة الافتراضية لـ Paddle، تسري سياستنا.

التواصل

استفسارات حول الاسترداد؟ راسلنا على hello@worqin.app.